Respuestas claras para tus descargas
Asistencia práctica para productos digitales. El recibo de Gumroad permite contactar al vendedor por dudas sobre una compra.
¿Dónde encuentro un archivo comprado?
Utiliza el enlace de entrega del recibo de Gumroad o busca la compra en tu biblioteca. Los archivos válidos son los que figuran en ese recibo.
¿Cómo completo el cuaderno PDF?
Abre el PDF con un lector que admita formularios editables. Guarda una copia antes de escribir y vuelve a abrirla para comprobar los datos.
¿Qué hago si el ZIP no abre en el móvil?
Guárdalo en Archivos o Descargas y utiliza la función de extracción ZIP del dispositivo. Algunos formularios PDF funcionan mejor en un ordenador.
¿Y si falta un archivo o falla el enlace?
Entra al recibo original y utiliza la opción de contactar al vendedor. Indica el nombre del producto y el error sin compartir datos de pago públicamente.
¿Puedo solicitar una devolución?
Consulta la información de devoluciones de la compra y del recibo. Contacta al vendedor mediante Gumroad; se respetan los derechos del consumidor aplicables.
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