Antworten rund um Ihre Downloads
Praktische Hilfe zu digitalen Dateien. Über den Gumroad-Kaufbeleg können Sie den Verkäufer bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren.
Wo finde ich gekaufte Dateien?
Nutzen Sie den Download-Link in Ihrem Gumroad-Kaufbeleg oder öffnen Sie den Kauf in Ihrer Bibliothek. Der Beleg zeigt die zugehörigen Dateien.
Wie fülle ich die PDF-Formulare aus?
Öffnen Sie die PDF mit einer Software für ausfüllbare Felder. Speichern Sie zuerst eine Kopie und prüfen Sie nach erneutem Öffnen die Eingaben.
Die ZIP-Datei öffnet nicht auf meinem Handy.
Speichern Sie die Datei im Download- oder Dateien-Ordner und verwenden Sie die Entpackfunktion. Einige PDF-Formulare lassen sich am Rechner einfacher bearbeiten.
Ein Download-Link funktioniert nicht.
Öffnen Sie den Originalbeleg und nutzen Sie die Verkäuferkontakt-Funktion. Nennen Sie Produkt und Fehlermeldung, aber keine öffentlichen Zahlungsdaten.
Wie frage ich nach einer Erstattung?
Prüfen Sie die Bedingungen beim Checkout und im Kaufbeleg. Wenden Sie sich bei Einzelfragen über Gumroad an den Verkäufer; gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
Bekomme ich automatisch Werbung per E-Mail?
Nein. Der Besuch dieser Hilfeseite führt zu keiner Anmeldung. Für optionale Werbe-E-Mails ist eine gesonderte Einwilligung erforderlich.